Что такое электронная очередь МАКСИМА?

Эффективная автоматизация бизнес-процессов обслуживания

• тотальный охват всех этапов процесса обслуживания посетителя;
• развитые средства сбора и обработки статистической информации – как на уровне отдельного офиса, так и разветвлённой филиальной сети;
• подсистема мониторинга работы отделений и филиальных сетей в режиме реального времени;
• гарантия компактного, надежного и многолетнего хранения статистической информации.

Масштабируемость и гибкость

• модульная структура обеспечивает моделирование бизнес-процессов, связанных с обслуживанием клиентов;
• нет ограничений как по числу пользователей, так и по количеству офисов, входящих в филиальную сеть заказчика;
• наращивание функционала происходит поэтапно и не влияет на работу уже действующих модулей;
• централизация управления бизнес-процессами филиальной сети в любых масштабах – от малого офиса до сети офисов в регионе, федеральном округе, стране и за рубежом;
• архитектура программного обеспечения (ПО) гарантирует быструю настройку функций и стандартных компонентов системы под специфику конкретного объекта.

Простой и дружественный интерфейс

• экранные формы представления информации удобны и логичны;
• процессы освоения и эксплуатации системы понятны и просты, специальная подготовка пользователей не требуется;
• пользовательская документация – развернутая и имеет систему встроенных подсказок.

Разграничение доступа и информационная безопасность

• оптимальная система управления правами пользователей, а также настройки их профилей и ролей в зависимости от выполняемых функций и статуса;
• соблюдение требований нормативно-правовых актов по защите персональных данных.

Интегрируемость и открытость

• быстрая интеграция с любыми информационными системами (управленческими, call-центрами и т.д.);
• поддержка магнитных пластиковых карт, а также штрих-кодов (barcode).

Непрерывное совершенствование и эффективная поддержка

• постоянное развитие функционала разрабатываемых решений, полная преемственность с предыдущими версиями;
• весь цикл работ по консалтингу, монтажу, внедрению плюс пост-сопровождение;
• обязательное обучение пользователей системы, авторизация специалистов заказчиков и партнеров по внедрению;
• выпуск новых версий согласно плану и с учётом пожеланий заказчиков.