Техническая документация системы электронной очереди

Техническая документация системы электронной очереди — это комплект эксплуатационных документов, описывающих характеристики системы, монтаж и настройку программно-аппаратного комплекса, правила эксплуатации и обслуживания. В комплект входят документы для технических специалистов и руководства для пользователей.

Для кого пишется техническая документация

По адресатам документацию можно разделить как ориентированную на технический персонал поставщика и/или заказчика, а также на конечных пользователей систем. Первые используют в основном документы, которые необходимы для инсталляции аппаратно-программного комплекса в инфраструктуру заказчика и администрирования при необходимости адаптации функционала.

Пользователям адресованы всевозможные руководства по работе в системе, они позволяют получить максимально полную информацию о том, что и как должен делать сотрудник заказчика для достижения нужных ему результатов и решения практических задач.

Инструкции для монтажа и настройки

Оборудование и программное обеспечение систем электронной очереди довольно специфичны в монтаже и настройке, не говоря о пусконаладочных работах в которых проверяется правильность установки и корректность работы комплекса.

Производитель таких систем, как правило, выпускает комплект документов, содержащий всю необходимую информацию для монтажа, пуско-наладки, и сдачи системы в эксплуатацию на месте ее внедрения.

Показателем серьезного подхода к разработке и внедрению комплексов электронных очередей являются документы, содержащие специальные требования, которые относятся к эксплуатации ПО и оборудования по их функциональному назначению, техническому обслуживанию, текущему ремонту, оформленные в виде отдельных частей документации.

Руководства пользователя для персонала

Из всего вышесказанного очевидно, что в целом вся документация используется для поиска и получения информации. Однако разные задачи диктуют различные варианты поиска этой информации, а, следовательно, использования техдокументации. Учитывая основные причины обращения пользователя к изучению документации, можно выделить несколько основных:


Подходы пользователей к обучению также различны: один может последовательно изучить весь объем документов по эксплуатации системы, другой – начать с поиска какой-то определенной информации об отдельных функциях и возможностях.

Второй подход встречается гораздо чаще, поэтому разработчик прилагает максимум усилий для быстрого доступа к интересующим пользователя сведениям несмотря на то что объем документации может быть довольно велик.

Качество разработки документации

Основной целью проектирования и написания технической документации можно назвать оперативное и точное получение необходимой пользователю информации. От проработки этих нюансов в конечном итоге будет зависеть эффективность внедрения проекта в целом.

Системы электронной очереди предназначены для длительной многолетней эксплуатации, поэтому гарантирующий качество надежный поставщик в обязательном порядке предоставляет полный пакет технической (эксплуатационной) документации каждому заказчику по каждой отдельно взятой конфигурации системы.

Появились вопросы?

Актуальные документы по программному обеспечению представлены на странице «Документация по ПО СУО „Максима Прайдекс“».