Что такое электронная очередь МАКСИМА?

09.02.2011

Эффективная автоматизация бизнес-процессов обслуживания

• тотальный охват всех этапов процесса обслуживания посетителя;
• развитые средства сбора, обработки, статистической информации — как на уровне отдельного офиса, так и в филиальных сетях;
• подсистема мониторинга работы отделений и филиальных сетей в режиме реального времени;
• гарантия компактного, надежного и многолетнего хранения статистической информации.

Масштабируемость и гибкость

• модульная структура обеспечивает моделирование бизнес-процессов связанных с обслуживанием клиентов;
• нет ограничений как по числу пользователей, так и по количеству офисов, входящих в филиальную сеть заказчика;
• наращивание функционала происходит поэтапно и не влияет на работу уже действующих модулей;
• централизация управления бизнес-процессами филиальной сети в любых масштабах — от малого офиса до сети офисов в регионе, федеральном округе, стране;
• архитектура программного обеспечения гарантирует быструю настройку функций и стандартных компонентов системы под специфику конкретного объекта.

Простой и дружественный интерфейс

• экранные формы представления информации удобны и логичны;
• процессы освоения и эксплуатации системы понятны и просты, специальная подготовка пользователей не требуется;
• развернутая пользовательская документация и система встроенных подсказок.

Разграничение доступа и информационная безопасность

• оптимальная система управления правами пользователей, настройка их профилей и ролей в зависимости от выполняемых функций и статуса;
• соблюдение требований нормативно-правовых актов по защите персональных данных.

Интегрируемость и открытость

• быстрая интеграция с любыми информационными системами (управленческими, call-центрами, и т.д.);
• поддержка магнитных пластиковых карт, штрих-кодов (barcode).

Непрерывное совершенствование и эффективная поддержка

• постоянное развитие функционала разрабатываемых решений, полная преемственность с предыдущими версиями;
• весь цикл работ по монтажу, внедрению, сопровождению, консалтингу;
• обязательное обучение пользователей систем, авторизация специалистов заказчиков и партнеров по внедрению;
• при плановом выпуске новых версий всегда учитываются пожелания заказчиков.

Появились вопросы?

Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 661-4005, +7 (812) 309-6800, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!

Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью МАКСИМА.