Облако тегов

Delphi q-matic VIP-обслуживание автоматизация бизнес-процессов аис внедрение электронной очереди дамаск доработка функционала интеграция интеграция электронной очереди меню монтаж электронной очереди мфц оборудование электронной очереди оповещение в электронной очереди оптимизация бизнес-процессов ПО для информационных киосков предварительная запись программа электронной очереди программное обеспечение электронной очереди разработка система управления очередью система управления очередью в банке система управления потоками клиентов система электронной очереди стоимость электронной очереди СУО для логистики табло электронной очереди талон электронной очереди терминал терминал электронной очереди электронная очередь электронная очередь в банке электронная очередь в вузе электронная очередь стоимость

Модуль управления аппаратными (физическими) пультами

22.05.2012
Иногда в системах электронных очередей вместо программных используются аппаратные пульты операторов, чаще их называют физическими. Для управления этими устройствами в системе применяется специальный модуль, с помощью которого осуществляется не только настройка, но и связь с сервером, проверка соединения и тестирование вызовов с пульта.

Особенности программы

Программа устанавливается на системном блоке терминала электронной очереди (серверу системы) или любом другом системном блоке, подключенном к серверу системы. С помощью модуля физических пультов можно управлять устройствами двух видов: пультом старого образца (такой используется в некоторых системах МАКСИМА и ДАМАСК установленных до 2010 года) и пультом нового образца, который используется в системах, начиная с 2010 года.

Пульт оператора старого образца     
     Пульт оператора нового образца
  
Физические пульты подключаются к системе электронной очереди через COM-порты. К одному COM-порту можно подключить до 9 физических пультов. Поэтому добавление в систему физических пультов осуществляется группами. У каждого пульта в системе имеется уникальный идентификатор (адрес) который используется для осуществления правильной привязки пульта к табло оператора и обеспечивает сбор подробной статистики по действиям каждого оператора.

Возможности физических пультов

Программный модуль управления физическими пультами получает и передает серверу определенный набор команд, которые сообщает оператор, нажимая кнопки пульта:

Режим работы пульта

Кнопка

Действия

Ввод пароля

Цифры

Цифровыми кнопками набрать пароль

1.png

Нажать для подтверждения ввода пароля

2.png

Нажать если пароль набран неверно

Ожидание клиента

3.png

Нажать при вызове следующего по очереди посетителя

4.png

Нажать перед вводом номера очереди

5.png

Нажать для остановки работы пульта

Обслуживание

6.png

Если посетитель не явился, нажать для повторного вызова

7.png

Если посетитель после нескольких вызовов не явился - удалить его номер из очереди

8.png

Если необходимо приостановить обслуживание посетителя, по истечении времени паузы система вызовет его снова

9.png

Нажать перед вводом кода услуги, на которую нужно перенаправить (код услуги отображается на вкладке «Услуги» программы «Конфигуратор СУО»)

10.png

Нажать перед вводом кода услуги, на которую нужно перенаправить, после обслуживания по перенаправлению система снова вызовет к направившему оператору

11.png

Нажать по окончании обслуживания посетителя

Перенаправление

1.png

Нажать для подтверждения правильности ввода кода услуги

12.png

Нажать для отмены ввода кода услуги



Функциональные возможности физического пульта немного отличаются от возможностей пульта программного. Но и этого подчас бывает более чем достаточно. Физические пульты ставятся в простых системах, где используются несложные алгоритмы обслуживания.

Обработка нештатных ситуаций

При сбоях в сети питания восстановление работы модуля физических пультов осуществляется средствами операционной системы. Как только произойдет включение компьютера, операционная система в автоматическом режиме запустит программу, которая начнет свою работу в состоянии предшествующем выключению.

Все выданные талоны, посетители на обслуживании и состояние очереди в целом восстановится, а на экране физических пультов появятся сообщения об ожидающих, вызванных или обслуживаемых посетителях.

Появились вопросы?

Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 661-4005, +7 (812) 309-6800, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!

Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью МАКСИМА.

Элемент не найден!

Возврат к списку