Резервирование талонов электронной очереди через Интернет

Удобная экономия времени

Интернет–запись в системе электронной очереди позволяет экономить время посетителей для этого только и необходимо вовремя явиться на обслуживание в назначенную дату и время. Обычная регистрация в электронной очереди посредством терминала не гарантирует вызов сразу же, ведь перед посетителем могут быть зарегистрированы другие люди. К тому же неизвестно по каким услугам они пришли, если это короткие операции – хорошо, а если длительные по времени обслуживания – придется ждать.

Эта неизвестность предполагает совершенно непредсказуемые затраты времени на посещение организации. Предварительное резервирование просто необходимо для занятых людей - такой способ регистрации в очереди поможет эффективно планировать личное время посетителя и покажет, насколько организация заботится о своих клиентах.

Необходимые условия для самозаписи через Интернет

В общем и целом механизм резервирования временных интервалов через Интернет-сайт заказчика такой же, как и при записи через терминал электронной очереди. С одной лишь  разницей – записаться через Интернет можно дистанционно и при первичном обращении.

Для этого на сайте заказчика создается отдельный раздел для предварительной записи, в который с помощью веб-мастера встраивается модуль Самозапись через Интернет.

 
После несложной настройки в программный модуль передаются все возможные для выбора услуги, а также расписание приема посетителей и параметры числа записей в интервале.

 
Дальше система сама получает и обрабатывает заявки, присваивает записям соответствующие реквизиты, идентификатор для подтверждения явки и т.д.

Особенности самозаписи через Интернет

Несмотря на всю простоту идеи записи через Интернет есть несколько особенностей, которые нужны для предотвращения возникновения нештатных ситуаций.

Предварительная запись «мертвых душ» из хулиганских побуждений. Это может привести к тому, что большое количество интервалов для записи будут заняты, а фактически на обслуживание никто не придет. Для этого в системе может применяться регистрация пользователя с последующим подтверждением по электронной почте.

Резервирование и перепродажа места в очереди. Для этого может применяться идентификация посетителя по ФИО, номеру паспорта и т.п. Информация с сайта передается в систему, когда оператор вызовет такой талон на обслуживание – он сможет проверить информацию, введенную при записи.

В системе электронной очереди МАКСИМА реализован также механизм, позволяющий эффективно распределять потоки посетителей по разным окнам независимо от способа их регистрации. Для этого, посетитель, явившийся на обслуживание, подтверждает свое присутствие вводом специального пин-кода и получает талон с номером очереди. Т.е. резервируется не номер очереди, а временной интервал для обслуживания. Поэтому если кто-то не подошел – система будет работать в штатном режиме, обрабатывая номера очереди зарегистрированные текущим днем.