Функциональные возможности программного обеспечения системы электронной очереди

Эффективность проекта внедрения системы электронной очереди зависит от многих факторов, но пожалуй самым значимым является наличие широкого спектра функциональных возможностей реализованных в программном обеспечении системы.

Наиболее полное соответствие  функциональных возможностей системы электронной очереди требованиям стандартов качества обслуживания принятых в организации заказчика покажет, насколько эффективной будет организация процесса приема посетителей, насколько сложной будет возможная доработка системы под индивидуальные требования заказчика, а в ряде случаев может предопределить успех проекта в целом.

Мы предлагаем ознакомиться с перечнем реализованных на сегодняшний день возможностей системы. Однако стоит отметить, что процесс совершенствования программного обеспечения электронной очерединепрерывен, буквально каждую неделю в системе добавляются те или иные функции, в соответствии с пожеланиями наших клиентов.

Функциональная возможность	Реализация МАКСИМА	Программный модуль для настройки	Применение настроек
Регистрация посетителей и печать талона с номером очереди	Отдельный модуль "Пульт регистрации", возможность назначения относительного приоритета, установки признака VIP, ввод данных посетителя (ФИО), добавление текстового комментария или модуль меню для сенсорного терминала со встроенным термопринтером. Возможность повторной печати талона, возможность изменения любого из свойств талона (смены услуги, смены статуса VIP, изменение ФИО, изменение примечания и т.д.)	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• отображение иерархического меню выбора услуг	На сенсорном терминале нажатие кнопки приводит к выводу на экран новой страницы с последующим уровнем выбора и кнопками возврата на предыдущую страницу и в начало меню. В пульте регистрации отображается "дерево услуг", в котором возможно выбрать необходимый пункт меню	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• возможность ввода текстовой и цифровой информации посетителем	С помощью экранной (QWERTY) клавиатуры как при регистрации на обслуживание, так и в процессе предварительной записи (например, на повторный прием)	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• блокировка всех или некоторых кнопок выбора услуг	Прекращение регистрации в очереди и печати талонов в соответствии с расписанием обслуживания по каждой услуге или при ограничении числа выдаваемых талонов в день	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• возможность выбора сразу нескольких услуг для одного номера очереди	Внешний вид талона можно редактировать. Система контролирует текущий статус номера очереди, если номер находится в процессе обслуживания по одной из услуг, вызов по остальным услугам блокируется до завершения обслуживания по текущей услуге	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• печать талона с любым набором реквизитов	Логотип организации, номер очереди, название выбранной услуги, при необходимости место оказания услуги, дата и время получения талона, размер очереди и прогнозного времени ожидания по каждой услуге, информация справочного или рекламного характера	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• предварительная запись на сенсорном терминале	С печатью талона с номером очереди и/или пин-кодом подтверждения явки (в т.ч. запись на текущий день)	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• поддержка идентификации посетителя	По заданным признакам с помощью магнитных или бесконтактных карт, либо с помощью сканирования штрих-кода	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
Модуль оповещения о вызовах	Информирование посетителей о движении очереди на главных информационных табло, на табло операторов, звуковое и голосовое сопровождение вызова	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• зонирование групп операторов в зависимости от принадлежности к определенной зоне обслуживания и ожидания	Если в системе используется одно табло для нескольких зон ожидания, информация на нем должна группироваться по признаку принадлежности к определенной группе окон, в случае использования нескольких табло информация должна группироваться в зависимости от размещения главного табло в зоне ожидания определенной группы окон	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• вывод информации о вызовах посетителей на главных информационных табло	В виде строки с номером очереди, стрелкой направления движения и номером окна, к которому необходимо подойти (любое количество строк) при этом последний вызов показывается сверху предыдущие вызовы смещаются вниз, в момент вызова новая строка на табло мигает (время мигания настраивается), если строк на главном табло меньше чем операторов, то в момент одновременного вызова всеми операторами новая строка не появится, пока не закончится время мигания самой нижней строки (время гарантированного отображения строки настраивается)	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• вывод информации о вызываемом номере на индивидуальном табло оператора	В момент вызова информация на табло мигает (время мигания настраивается)	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• встроенный мультимедийный проигрыватель	Способен проигрывать различные форматы файлов (ASF, AVI, FLV, MP4, Ogg, Wav, MPEG-2 (ES, PS, TS, PVA, MP3), MPJPEG, FLAC, MOV, H.263, H.264/MPEG-4 AVC, MJPEG, MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4 Part 2, UDP, HTTP, HTTPS, RTP, RTSP, MMS), а также практически любой тип потокового видео Nullsoft Streaming Video (.nsv) и Real Media (.rm), включая транспортный видео поток со спутниковых карт, проигрыватель может быть использован в качестве сервера для трансляции потока по протоколам IPv4 или IPv6, при условии достаточной скорости сети	Конфигуратор Модуля оповещения	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• вывод звука	Использование звука гонга или голосового оповещения для привлечения внимания посетителей к изменению информации на главном информационном табло в любом аудио-формате встроенного мультимедийного проигрывателя, поддержка вывода фоновой музыки, уровень звука которой при вызове понижается для более громкого звучания гонга и голосового сообщения	Конфигуратор Модуля оповещения	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• вывод бегущей строки, текущей даты и времени	Поддерживается телевизионными панелями и светодиодными табло	Конфигуратор Модуля оповещения	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
Модуль «Пульт оператора программный» (АРМ оператора)	Вход в систему без авторизации, авторизация на рабочем месте по паролю или путем ввода пары логин-пароль	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• запрет одновременной авторизации	В системе невозможна авторизация более чем одного пользователя с уникальным логином	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• выход из системы	Осуществляется путем закрытия программы, с возможностью установки пароля на выход	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• возможность установки паузы для работы, не связанной с обслуживанием посетителей	Обслуживание можно отложить на неограниченное время (вызов в ручную из списка отложенных) или на определенное администратором время (система возобновит обслуживание автоматически)	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• сигнал о появлении новых посетителей по услуге	Звуковой сигнал (сопровождающийся миганием значка программы, если программа свернута) при регистрации посетителя по услуге (одной из услуг), которую оказывает рабочее место и/или оператор	Нет необходимости в настройке	-
• вызов посетителя на обслуживание	Система автоматически определяет, какой номер должен быть направлен к оператору (метод равномерного распределения нагрузки)	Нет необходимости в настройке	-
• возможность установки режима автоматического вызова	Система автоматически вызывает на обслуживание при регистрации посетителя по услуге (одной из услуг), которую оказывает свободное рабочее место и/или оператор	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• вызов посетителя по номеру очереди (талона)	Возможность вызова посетителя по номеру талона для предоставления обслуживания вне очереди (в экстренных ситуациях)	Нет необходимости в настройке	-
• повтор вызова, если посетитель не подошел	Оператор может вызывать повторно не подошедшего посетителя любое количество раз (по усмотрению оператора)	Нет необходимости в настройке	-
• подтверждение неявки посетителя	После нескольких попыток повторных вызовов оператор подтверждает неявку и номер очереди при этом удаляется из списка ожидания и больше не может быть вызван	Нет необходимости в настройке	-
• приостановление обслуживания (например, для заполнения бланков)	Возможность приостановления обслуживания посетителя на неограниченное или назначенное администратором время, значение временной паузы и количество раз, на которое может быть отложено обслуживание настраивается при установке и редактируется в любое время	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• перенаправление посетителя	Перенаправление посетителя в другую очередь к определенному или любому рабочему месту или оператору (с учетом времени получения талона или поставить в конец очереди), которое осуществляет обслуживание по данной услуге (очереди) без необходимости брать новый талон	Нет необходимости в настройке	-
Модуль «Пульт регистратора программный» (АРМ регистратора)	Вход в систему без авторизации, авторизация на рабочем месте по паролю или путем ввода пары логин-пароль	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• запрет одновременной авторизации	В системе невозможна авторизация более чем одного пользователя с уникальным логином	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• выход из системы	Осуществляется путем закрытия программы, с возможностью установки пароля на выход	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• отображение меню выбора услуг	В виде иерархического списка (выбор осуществляется выделением названия услуги в списке с помощью курсора мыши)	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• блокировка всех или некоторых кнопок выбора услуг	Прекращение регистрации в очереди и печати талонов в соответствии с расписанием обслуживания по каждой услуге или при ограничении числа выдаваемых талонов в день	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• возможность выбора сразу нескольких услуг для одного номера очереди	Система контролирует текущий статус номера очереди, если номер находится в процессе обслуживания по одной из услуг, вызов по остальным услугам блокируется до завершения обслуживания по текущей услуге	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• возможность добавления текстового комментария к номеру талона	В специальное поле, с последующим отображением данного текста в модуле «Пульт оператора программный» при вызове этого номера	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• возможность установки признака VIP (льготных категорий обслуживания)	Для абсолютного приоритета вызова с помощью отметки в специальном поле (посетитель будет вызван раньше других)	Нет необходимости в настройке	-
• возможность установки рейтинга посетителя (относительного приоритета)	Для относительного приоритета продвижения определенного номера в очереди (посетитель будет вызван раньше других, но относительно времени ожидания)	Нет необходимости в настройке	-
• печать талона с любым набором реквизитов	Логотип организации, номер очереди, название выбранной услуги, при необходимости место оказания услуги, дата и время получения талона, размер очереди и прогнозного времени ожидания по каждой услуге, информация справочного или рекламного характера	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• предварительная запись на обслуживание	Печать талона с номером очереди и/или пин-кодом подтверждения явки (в т.ч. запись на текущий день)	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• поддержка идентификации посетителя	По заданным признакам с помощью магнитных или бесконтактных карт, либо с помощью сканирования штрих-кода	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
Подсистема управления настройками системы (АРМ администратора)	Обеспечение информационной совместимости данных, которыми обмениваются отдельные компоненты системы между собой, а также со смежными системами в процессе функционирования	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• редактор общих настроек системы	Возможность разрешения или запрета самозаписи (в том числе отдельно на текущий день), назначения временного интервала паузы между моментом регистрации посетителя в очереди и вызовом его на обслуживание, настройки времени паузы в процессе обслуживания, настройки отображения вспомогательных кнопок на сенсорном экране терминала	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• добавление и удаление модулей оповещения о вызовах	Используется в случае, если обслуживание ведется в нескольких зонах с различным количеством рабочих мест, объединенных в группы (разная информация на главных табло системы, разные голосовые вызовы)	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• редактор нумераций очереди	Возможность назначения буквенного префикса для номера очереди, а также возможность задать интервал номеров для каждого вида нумерации	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• редактор расписаний дней и часов приема посетителей	Возможность ввода любого количества конфигураций расписания приема посетителей, назначения ежегодных исключений(праздничных дней) и исключений по конкретным датам	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• редактор рейтингов номеров очереди	Возможность определения относительного приоритета вызова определенных номеров по отношению к остальным номерам очереди	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• редактор услуг, оказываемых посетителям	Возможность настройки параметров оказания каждой услуги: отображение на терминале, присвоение нумерации, ввод расписания оказания услуги, ограничение количества талонов выдаваемых за день, определение абсолютного или относительного приоритета продвижения номеров по услуге, определение интервалов для предварительной записи по услуге, при необходимости ввод параметров комплексной услуги состоящей из нескольких операций (автоматическое перенаправление посетителя по другим услугам)	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• редактор рабочих мест	Возможность настройки списка услуг по каждому рабочему месту, принадлежности к определенному модулю оповещения для локализации вызова, назначения обслуживаемых приоритетов	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• редактор списков сотрудников	Ввод данных о сотрудниках, осуществляющих обслуживание посетителей с возможностью настройки входа в систему (без авторизации, с авторизацией только по паролю или путем ввода пары логин-пароль)	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• редактор ролей рабочих мест или сотрудников	Возможность добавления, правки и удаления ролей рабочих мест и сотрудников (операторов), присвоения им определенного набора услуг, создание нескольких конфигураций ролей в системе с настройкой принадлежности каждой роли к рабочему месту или сотруднику, оперативное конфигурирование ролей сотрудников в режиме он-лайн с помощью матрицы ролей (без необходимости перезагрузки системы)	Конфигуратор СЭО, Онлайн-мониторинг	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
Подсистема интеграции	Обеспечивает взаимодействие со смежными информационными системами и базами данных	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• прием запросов от смежных систем, обработка полученных запросов и предоставление ответов на запросы	Реализована интеграция модулей: виртуальный пульт оператора, пульт регистрации, сервер СУО, самозаписи через Интернет	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• передача запросов в смежные системы и обработку полученных ответов	Реализована интеграция модулей: виртуальный пульт оператора, пульт регистрации, сервер СУО, самозаписи через Интернет	Конфигуратор СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
Подсистема редактирования графических интерфейсов	Обеспечивает возможность самостоятельного изменения администратором АИС (в режиме реального времени без остановки работы системы) цветового оформления в корпоративном стиле заказчика главных информационных табло, индивидуальных табло операторов, экрана сенсорного терминала	Редактор графических интерфейсов	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• размещение информации на телевизионных панелях	Редактирование и размещение на экране блоков календарной даты и времени, видеороликов, информатора вызовов, логотипа и слогана компании, и любой другой информации	Редактор графических интерфейсов	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• редактирование текстов, фонов	Возможность изменения текстов бегущей строки, шрифтов (в том числе их размера и цвета), цветов фона	Редактор графических интерфейсов	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• редактирование оформления меню сенсорного терминала	Произвольное изменение цветового оформления (в том числе использование логотипов и других изображений) меню сенсорного терминала и распечатываемого талона с номером очереди	Редактор графических интерфейсов	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• редактирование кнопок меню сенсорного терминала	Размещение кнопок на экране сенсорного терминала, текста на кнопках, логотипа, блоков календарной даты и времени, текстовой информации	Редактор графических интерфейсов	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
Подсистема формирования отчетности	Предназначена для создания и формирования статистических отчетов, проектирования и разработки форм регламентированной отчетности, настройки автоматического формирования и доставки регламентированных отчетов посредством электронной почти, формирования и предоставления по запросам пользователей статистических отчетов в различных форматах (включая графические), вывода подготовленных отчетных форм на печать	Конструктор отчетов статистики	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• показатели отчета по услугам (в течение часа, дня, недели, месяца, года, нескольких лет)	• среднее время ожидания - среднее значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание в интервале выбранного периода по каждой услуге; • минимальное время ожидания - минимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание в интервале выбранного периода по каждой услуге; • максимальное время ожидания - максимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание в интервале выбранного периода по каждой услуге; • среднее время обслуживания - среднее значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге; • минимальное время обслуживания - минимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге; • максимальное время обслуживания - максимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге; • среднее время нахождения в офисе - среднее значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге; • минимальное время нахождения в офисе - минимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге; • максимальное время нахождения в офисе - максимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждой услуге; • обслужено по услугам – количество обслуженных посетителей в разрезе всех оказываемых услуг; • не обслужено по услугам - количество не обслуженных посетителей в разрезе всех оказываемых услуг; • всего по услуге – общее количество зарегистрированных посетителей в разрезе всех оказываемых услуг; • кол-во рабочих мест – количество рабочих мест, которые осуществляли обслуживание посетителей в разрезе всех оказываемых услуг; • кол-во операторов - количество операторов, которые осуществляли обслуживание посетителей в разрезе всех оказываемых услуг	Конструктор отчетов статистики	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• показатели отчета по посетителям (по часам, дням, неделям, месяцам, годам за выбранный период)	• всего посетителей – общее количество зарегистрированных посетителей; • зарегистрировано – количество зарегистрированных посетителей с учетом переадресации; • обслужено – количество обслуженных посетителей; • не обслужено – количество не обслуженных посетителей; • среднее время ожидания - среднее значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание; • минимальное время ожидания - минимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание; • максимальное время ожидания - максимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента вызова на обслуживание; • среднее время нахождения в офисе - среднее значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания; • минимальное время нахождения в офисе - минимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания; • максимальное время нахождения в офисе - максимальное значение времени от момента регистрации посетителя в очереди до момента завершения обслуживания; • кол-во рабочих мест - количество рабочих мест, которые осуществляли обслуживание посетителей	Конструктор отчетов статистики	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• показатели отчета по операторам (в течение часа, дня, недели, месяца, года, нескольких лет)	• обслужено посетителей – количество посетителей обслуженных в разрезе по операторам; • среднее время обслуживания - среднее значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому оператору; • минимальное время обслуживания - минимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому оператору; • максимальное время обслуживания - максимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому оператору; • суммарное время обслуживания - сумма времени от момента первого вызова до момента завершения обслуживания (исключая время ожидания при перенаправлении) в интервале выбранного периода по каждому оператору	Конструктор отчетов статистики	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• показатели отчета по рабочим местам (в течение часа, дня, недели, месяца, года, нескольких лет)	• обслужено посетителей – количество обслуженных посетителей по каждому рабочему месту; • среднее время обслуживания - среднее значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому рабочему месту; • минимальное время обслуживания - минимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому рабочему месту; • максимальное время обслуживания - максимальное значение времени от момента вызова до момента завершения обслуживания в интервале выбранного периода по каждому рабочему месту; • суммарное время обслуживания - сумма времени от момента первого вызова до момента завершения обслуживания (исключая время ожидания при переадресации) в интервале выбранного периода по каждому оператору	Конструктор отчетов статистики	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
• показатели отчета по талонам (за час, день, неделю, месяц, год, несколько лет)	• время регистрации – время получения талона посетителем; • посетитель – идентификатор (например, Ф.И.О., внутренняя классификация клиентов) посетителя заданный при регистрации в очереди; • услуга – название услуги, по которой был зарегистрирован посетитель; • номер очереди – номер очереди (печатается на талоне при регистрации); • время вызова – момент времени, в который посетитель был вызван на обслуживание (в формате дд.мм.гггг чч:мм:сс); • время обслуживания - момент времени, в который обслуживание посетителя было закончено (в формате дд.мм.гггг чч:мм:сс); • отложен раз – сколько раз обслуживание посетителя было поставлено на паузу, а затем обслуживание было продолжено; • статус – обслужен или не обслужен; • рабочее место – номер рабочего места, на котором происходило обслуживание посетителя; • сотрудник – Ф.И.О. оператора, который обслуживал посетителя	Конструктор отчетов статистики	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
Подсистема мониторинга в режиме он-лайн	Вывод информации о состоянии очереди в режиме реального времени в разрезе услуг, посетителей, операторов, рабочих мест, списка талонов по заданным показателям	Онлайн-мониторинг	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
Подсистема предварительной записи по телефону и через Интернет	Посредством веб-модуля на PHP, обращающегося к серверу СУО (может быть на другом компьютере). . Следовательно ОС может быть любой из поддерживаемых PHP (Win 32/64, Linux x86/x64, MacOS, Solaris, HP-UNIX и др.)	Модуль веб-самозаписи	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
Подсистема централизованной статистики	Посредством периодического взаимодействия локального и глобального сервера всех отделений. Это позволяет передавать только изменения в БД, не увеличивая трафик. Эти данные также используются подсистемой централизованного мониторинга	Конфигуратор центрального офиса СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
Подсистема централизованного мониторинга	Посредством периодического взаимодействия локального и глобального сервера всех отделений. Это позволяет передавать только изменения в БД, не увеличивая трафик. Эти данные также используются подсистемой централизованной статистики	Конфигуратор центрального офиса СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО
Подсистема централизованного управления	Посредством периодического взаимодействия локального и глобального сервера всех отделений, к которому подключен Конфигуратор ГО СУО. Конфигуратор ГО СУО позволяет передать ряд настроек (услугу, операторы, режим работы организации, конкретные параметры работы и т.д.) в конкретное отделение, ряд отделений или все отделения. А также одновременное изменение всех видеороликов на модулях оповещения локальных систем или только части и только в определенных системах (возможна группировка по настраиваемым признакам, например по регионам или типу отделений). Перезапуск систем при этом не требуется.	Конфигуратор центрального офиса СЭО	Моментально без необходимости перезагрузки СЭО